Política de Privacidade – ChicoChat

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações fornecidas pelo usuário:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Nome da empresa;
• Informações de pagamento (processadas via Pushin Pay);
• Dados de login (usuário e senha).

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Cookies e identificadores de sessão;
• Dados de uso da plataforma (ex: automações criadas, volume de mensagens enviadas).

1.3. Integrações externas:

Quando você conecta o ChicoChat a redes sociais como Instagram, WhatsApp, poderemos coletar dados autorizados por essas plataformas, como:

• Nome de usuário;
• ID de página;
• Mensagens trocadas via API;
• Contatos e agendamentos associados.

Essas informações são usadas exclusivamente para viabilizar as automações e fluxos configurados pelo usuário.

2. Como Utilizamos as Informações

Usamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Processar assinaturas e pagamentos;
• Oferecer suporte técnico e comunicação com o cliente;
• Executar automações de mensagens e agendamentos;
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando:

• Necessário para processamento de pagamentos (Pushin Pay);
• Exigido por lei, ordem judicial ou autoridade pública;
• Com parceiros e prestadores de serviço que auxiliem na operação da plataforma (hospedagem, APIs, integrações), sempre sob contrato de confidencialidade.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros do Firebase (Google Cloud) e seguem padrões internacionais de segurança e criptografia.

O acesso às informações é restrito a colaboradores autorizados.

Apesar das medidas de segurança, nenhum sistema é 100% imune, e o usuário reconhece que fornece informações por sua conta e risco.

5. Retenção dos Dados

Manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados poderão ser mantidos por até 180 dias para fins legais, contábeis ou de auditoria, sendo posteriormente excluídos de forma permanente.

6. Direitos do Usuário

Você tem direito a:

• Acessar e corrigir seus dados pessoais;
• Solicitar exclusão da conta e informações;
• Revogar consentimentos;
• Solicitar cópia dos dados armazenados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suportchicochat@gmail.com

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar preferências do usuário;
• Melhorar o desempenho e usabilidade do site;
• Analisar comportamento de navegação (Google Analytics).

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar certas funcionalidades da plataforma.

8. Integrações de Terceiros

Ao conectar o ChicoChat a plataformas externas (como WhatsApp Business, Instagram), você está sujeito também às políticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que leia atentamente os termos de cada serviço conectado.

9. Envio de Comunicações

Podemos enviar e-mails e notificações relacionadas à sua conta, novidades ou atualizações do serviço. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento clicando em “cancelar inscrição”.

10. Alterações Nesta Política

A ChicoChat pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

Company Chico

Endereço: Irecê – BA, Brasil

E-mail: suportchicochat@gmail.com